In einer Organisationseinheit der Stadtentwässerung Hannover hat die GEBIT Münster eine Geschäftsprozessanalyse sowie eine Geschäftsprozessoptimierung durchgeführt.

Ziel der Untersuchung war eine Überprüfung der Arbeitsabläufe und Kommunikationsstrukturen im Hinblick auf mögliche Optimierungen. Vorherrschende Strukturen und fachliche Standards sollten dabei Berücksichtigung finden. Auf Grundlage der Ergebnisse wurden Vorschläge erarbeitet, die eine Reduzierung der Belastungssituation ermöglichen. Dabei sollten eine effektive und effiziente Leistungserbringung gewährleistet und entsprechende Verwaltungsleistungen bedarfsgerecht und passgenau erbracht werden. Zu klären war zudem, ob und in welchem Umfang eine Reduzierung von Belastungssituationen durch veränderte Abläufe und Strukturen, also auch ohne eine weitere Erhöhung der personellen Ressourcen zu erreichen ist. Entsprechend sollte eine geeignete Empfehlung zum weiteren Verfahren erarbeitet werden.

Die wesentlichen Projektschritte wurden begleitet von einer Projektgruppe der Stadt. Die laufende Kommunikation und Organisation erfolgte in enger Abstimmung mit dem Fachbereich Personal und Organisation.

Kontakt  |  Oliver Münzner, GEBIT Münster